Customer Service Training2018-11-02T14:33:02+00:00
Customer Service training

FAQ

Inhoud van de training2018-10-06T14:31:09+00:00

De training bestaat uit een ochtend en middag gedeelte.
We combineren en mixen theorie met praktijk.

Ochtend:
– Korte introductie
– Omgaan met klachten
– Weerleggen van bezwaren
– Praktijkoefening
– Relaties bouwen

*Lunch*

Middag:
– Verkoopkansen signaleren
– Van klacht naar verkoop
– Korte herhaling
– Praktijkoefening
– Q&A

Wat ons anders maakt

✔ We hebben jarenlange uitgebreide ervaring in Growth Hacking, Sales, Marketing en Customer Service in Start-ups, MKB en Corporate;

✔ We maken gebruik van Growth Hacking technieken en tools om specifieke doelgroepen te bereiken en te converteren;

✔ Wij werken op een zeer persoonlijke manier. We dagen individuen uit zich te onderscheiden met hun eigen sterke skills.

Goede service = meer verkoop

Customer Service is een bijzonder belangrijke schakel in het sales proces. Het is de #1 tool om relaties op te bouwen met bestaande klanten en een kans om een klacht om te buigen naar een glimlach. In deze training leren we jouw team(s) omgaan met klachten, relaties bouwen via service koopkansen signaleren in ieder type gesprek.

Wat haal je uit deze training?
– Omgaan met klachten en bezwaren
– Verkoopkansen signaleren
– Relatie opbouwende technieken
– Klachten ombuigen naar sales
– Praktijkgerichte kennis
– On-the-job coaching.

MEER INFORMATIE

Basis Sales training
Acquisitie training
Retentie training
Social Media training
Retail training
Customer Service training
Crash Course sales training
Pitchen en presenteren training